Bedingungen für Werbeaktionen

Häufig gestellte Fragen zu Werbeaktionen

Wann kommt meine Bestellung an?

Während unserer Spitzenzeiten im Verkauf und bei Werbeaktionen kann es vorkommen, dass einige Bestellungen etwas länger als erwartet für die Kommissionierung, Verpackung und den Versand benötigen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter customercare@mcobeauty.eu.

Kann ich meine Lieferadresse aktualisieren?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, haben Sie 20 Minuten Zeit, um Änderungen vorzunehmen, bevor die Bestellung endgültig abgeschlossen wird. Danach sind keine weiteren Änderungen mehr möglich.

Wenn Sie die Frist verpassen, können Sie sich direkt an den Kurierdienst wenden, um eine Umleitung zu beantragen, sobald Sie Ihren Tracking-Link erhalten haben.

Kann ich meiner Bestellung ein weiteres Produkt hinzufügen?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, haben Sie 20 Minuten Zeit, um Änderungen vorzunehmen, bevor die Bestellung endgültig abgeschlossen wird. Danach sind keine weiteren Änderungen mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir können Bestellungen nach ihrer Aufgabe nicht mehr stornieren. Der Grund dafür ist, dass Ihre Bestellung nach der Aufgabe in eine Warteschlange für die sofortige Bearbeitung und den Versand aus unserem Lager aufgenommen wird, sodass es unter Umständen nicht möglich ist, den Versand Ihrer Bestellung zu verhindern.

Werden Artikel während des Verkaufs wieder aufgefüllt?

Wir bemühen uns, den Lagerbestand so schnell wie möglich wieder aufzufüllen. Kunden können sich für eine E-Mail-Benachrichtigung anmelden, indem sie auf die jeweilige Produktseite gehen und auf „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ klicken. Bitte beachten Sie, dass wir während Aktionszeiträumen keine Wiederauffüllung des Lagerbestands garantieren können.

Kann ich während des Ausverkaufs einen weiteren Rabatt nutzen?

Nein. Während eines Sonderverkaufs können Sie keine anderen Angebote oder Aktionscodes (einschließlich anderer Geschenkangebote beim Kauf) nutzen.

Warum ist mein Tracking-Link inaktiv?

Alle Bestellungen, die gedruckt, kommissioniert und verpackt wurden, erhalten einen Tracking-Link, der aktiviert wird, sobald das Paket vom Kurierdienst gescannt wurde (dies kann 24 bis 48 Stunden dauern).

Wie kann ich mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen?

Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter customercare@mcobeauty.eu.

Bitte rechnen Sie während unserer Aktionszeiträume mit längeren Antwortzeiten.

Wenn Sie Fragen haben, empfehlen wir Ihnen, unsere FAQs, Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Versandrichtlinien zu konsultieren, da diese möglicherweise bereits die gewünschten Informationen enthalten.

Seien Sie versichert, dass unser Team sich bemühen wird, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.