Często zadawane pytania

Tak! Obecnie realizujemy wysyłki do Belgii, Holandii, Luksemburga, Francji, Niemiec, Włoch, Polski i Hiszpanii.

Standardowa dostawa w UE – 5 € lub bezpłatna standardowa dostawa dla wszystkich zamówień powyżej 35 €.

Dostawa w ciągu 3–7 dni roboczych (w zależności od kraju).

Należy pamiętać, że w okresach wzmożonego ruchu lub podczas promocji
czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć.

Zamówienia są wysyłane z terytorium UE na adres
w celu zminimalizowania lub wyeliminowania opłat celnych. Jeśli naliczane są jakiekolwiek opłaty, ponosi je klient
i różnią się one w zależności od kraju.

Wiadomość e-mail może zostać oznaczona jako spam, więc sprawdź folder spam i folder ze śmieciami. 

Klienci mogą się zalogować lub utworzyć konto, aby wyświetlić historię zamówień i szczegóły dotyczące śledzenia przesyłek:https://eu.mcobeauty.com/

Jeśli nadal masz problemy, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresemicustomercare@mcobeauty.co.uk.

Po złożeniu zamówienia masz 20 minut na wprowadzenie zmian, zanim zamówienie zostanie sfinalizowane. Po tym czasie nie będzie już można wprowadzać żadnych zmian. 

Jeśli nie zdążysz przed upływem terminu, możesz skontaktować się bezpośrednio z kurierem i poprosić o zmianę adresu dostawy po otrzymaniu linku do śledzenia przesyłki.

Po złożeniu zamówienia masz 20 minut na wprowadzenie zmian, zanim zamówienie zostanie sfinalizowane. Po tym czasie nie będzie już można wprowadzać żadnych zmian. 

Po złożeniu zamówienia masz 20 minut na wprowadzenie ewentualnych zmian, zanim zamówienie zostanie sfinalizowane i nie będzie można wprowadzać żadnych dalszych zmian. 

Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej uzupełnić zapasy. Klienci mogą zapisać się do powiadomień e-mailowych, przechodząc do strony konkretnego produktu i klikając „Powiadom mnie, gdy produkt będzie dostępny”. 

Akceptujemy karty kredytowe Visa, MasterCard, American Express lub karty debetowe oraz PAYPAL, Apple Pay i Google Pay. Niestety nie akceptujemy czeków ani przekazów pieniężnych.

Twoja karta kredytowa zostanie obciążona zaraz po przyjęciu i przetworzeniu zamówienia.

Nasi partnerzy detaliczni mogą nie mieć w sprzedaży pełnej kolekcji
. Właśnie rozpoczęliśmy sprzedaż, co jest dla nas bardzo ekscytujące, a wkrótce
wprowadzimy więcej produktów, więc śledźcie tę stronę. Aby zapoznać się z aktualną ofertą MCoBeauty dostępną na
, zapraszamy do zakupów bezpośrednio na naszej stronie internetowej.

Absolutnie nie! MCoBeauty z dumą deklaruje, że nie testuje swoich produktów na zwierzętach. Posiadamy certyfikat PETA i jesteśmy częścią programu certyfikacyjnego PETA „Beauty Without Bunnies” (Piękno bez królików).Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej PETA tutaj.

Tak! Posiadamy certyfikat wegański.

Chcemy, abyś pokochała produkty MCoBeauty
. Jeśli coś jest nie tak, możesz zwrócić nieotwarte i nieużywane produkty
w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Aby zgłosić zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres customercare@mcobeauty.co.uk.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient
, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy.

Po otrzymaniu zwrotu prosimy poczekać do 10 dni roboczych na jego przetworzenie (
). Zwrot kosztów zostanie zrealizowany (
) zgodnie z pierwotną metodą płatności.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość.
Jednak utworzenie konta pozwala śledzić zamówienia, zapisać dane w celu szybszego realizacji transakcji na stronie
oraz przeglądać historię zamówień.

W przypadku zamówienia na stronie
można wykorzystać tylko jeden kod promocyjny. Promocje nie mogą być łączone, chyba że określono inaczej.

Kody promocyjne nie obowiązują w przypadku produktów przecenionych
ani zestawów, chyba że zaznaczono inaczej.

Nasz zespół obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji pod adresem
!

Prosimy o kontakt mailowy: customercare@mcobeauty.co.uk

Staramy się odpowiadać w ciągu 1–2 dni roboczych
(od poniedziałku do piątku).