Conditions de vente

MCOBEAUTY - CONDITIONS DE VENTE (PAYS-BAS)

Bienvenue chez MCoBeauty ! Nous vendons des produits cosmétiques, des produits de beauté et des parfums.

MCoBeauty est un nom commercial de VidaCorp Netherlands B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro 96704942 et dont le siège social se trouve à Schiphol Boulevard 359, 1118 BJ Schiphol(nous, notre ou nos), et ce site Internet(le Site) est exploité par cette société.

Les présentes conditions de vente (les conditions) sont conclues entre nous et vous, la personne qui passe commande de nos produits (les produits) par l'intermédiaire du site.

COORDONNÉES

VidaCorp Netherlands B.V. est une société établie aux Pays-Bas. Notre numéro d'enregistrement est 96704942.
Adresse géographique : Schiphol Boulevard 359, 1118 BJ Schiphol
Numéro de téléphone : (+31) 020 7423 1101
Adresse électronique : info@eu.mcobeauty.com

UTILISATION DU SITE

Les présentes conditions et nos conditions d'utilisation s'appliquent à toutes les commandes que vous passez par l'intermédiaire du site.

Veuillez lire attentivement les conditions générales et les conditions d'utilisation avant de passer une commande sur notre site. Toutes les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées conformément à notre politique de confidentialité. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici. 

Vous ne devez pas passer de commande de produits par l'intermédiaire du site si vous n'avez pas le droit de conclure des accords, ce qui signifie que vous devez être âgé d'au moins 18 ans et ne pas être sous tutelle, c'est-à-dire avoir la capacité d'accomplir des actes juridiques (en néerlandais : handelingsbekwaam).

Veuillez comprendre que les présentes conditions ne s'appliquent qu'aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes qui n'agissent pas dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise. Les présentes conditions ne s'appliquent pas aux activités professionnelles, commerciales ou indépendantes. En outre, vous ne pouvez pas passer de commande par l'intermédiaire de notre site web dans le cadre d'activités professionnelles, commerciales ou indépendantes.

COMPTES

Vous pouvez acheter les produits sans avoir de compte, ou vous pouvez choisir de créer un compte avec nous, ce qui vous permet de consulter l'historique de vos commandes, d'enregistrer votre liste de souhaits et de laisser des commentaires sur les produits que vous achetez. Vous trouverez de plus amples informations sur la création et l'utilisation de comptes sur notre site dans nos conditions d'utilisation.

Vous devez vous assurer que les données personnelles et les coordonnées que vous nous communiquez lors de la création d'un compte sont exactes et à jour, y compris, mais sans s'y limiter, une adresse électronique et une adresse de livraison ("adresse de livraison") valides. Les coordonnées sont nécessaires à l'exécution de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des pertes que vous pourriez subir du fait que vous nous avez communiqué des coordonnées erronées - par exemple, si une commande est perdue parce que vous nous avez communiqué une adresse erronée.

Il vous incombe de préserver la confidentialité des données de votre compte. Nous sommes responsables de toute perte que vous pourriez subir à la suite d'une négligence ou d'une faute de notre part, mais par ailleurs vous êtes responsable de toute activité sur votre compte, y compris les achats effectués par toute personne ayant accès aux données de votre compte.

COMMANDES

En passant une commande sur notre site, les produits sont commandés au prix indiqué au moment où vous passez votre commande, y compris les frais de livraison ou autres frais et taxes applicables calculés à la caisse.

Il est de votre responsabilité de vérifier les détails de la commande, y compris les produits sélectionnés, les détails de la livraison et le prix, avant de soumettre votre commande par le biais du site.

Lorsque vous passez une commande en cliquant sur ["Payer maintenant"], vous faites une offre irrévocable d'achat des produits dans le panier d'achat du site conformément aux présentes conditions. En fonction de la méthode de paiement que vous avez choisie, d'autres étapes peuvent être nécessaires pour compléter votre paiement. Une commande passée sur le site ne constituera pas un accord contraignant tant que nous n'aurons pas accepté cette offre irrévocable.

Toutes les commandes passées par l'intermédiaire du site sont soumises à notre acceptation et à notre disponibilité. Nous faisons de notre mieux pour garder les produits en stock et pour tenir le site à jour en ce qui concerne la disponibilité des produits.

Après réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail automatique de confirmation de commande, qui comprendra un numéro de commande, les adresses de livraison et de facturation, l'option de livraison choisie, une description de ce qui a été commandé, l'identité du vendeur et le prix total des produits, toutes taxes comprises, ainsi que le mode de paiement.

Cela ne constitue pas une acceptation de votre commande. Votre commande n'est acceptée que lorsque nous vous envoyons par courrier électronique une notification d'expédition confirmant que nous avons envoyé les produits. À ce moment-là, un accord contraignant est conclu pour la fourniture des produits conformément aux présentes conditions.

Nos prix peuvent varier dans le temps en raison d'événements promotionnels ou d'autres facteurs. Le site contient un grand nombre de produits et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, le prix de certains des produits énumérés sur le site soit erroné. Dans ce cas, nous vous contacterons pour confirmer le prix, et vous aurez le choix de terminer votre achat au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous rectifierons ces erreurs dans les meilleurs délais dès que nous en aurons pris connaissance.

Nous pouvons décider de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit et, par conséquent, nous ne serons pas responsables envers vous ou envers quiconque dans ces circonstances.

Nous pouvons annuler votre commande, à tout moment avant l'expédition, pour quelque raison que ce soit. Ceci inclut les cas où :

  • il y a un retard considérable dans l'envoi de votre commande ;
  • pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons pas fournir les produits que vous avez commandés (par exemple, en raison d'un événement échappant à notre contrôle raisonnable) ;
  • si les produits commandés ont fait l'objet d'une erreur sur notre site (par exemple, ils étaient en rupture de stock ou par rapport à une description, un prix ou une image) ; ou
  • en cas de problème d'autorisation de votre mode de paiement.

Dans ce cas, nous vous contacterons par courrier électronique en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors de votre commande et nous vous rembourserons les montants applicables que vous nous avez payés à l'avance.

PRIX ET PAIEMENTS

Vous devez nous payer le prix d'achat de chaque produit que vous commandez, plus les frais de livraison applicables, comme indiqué sur le site (le prix) conformément à la présente clause. Sauf indication contraire sur le site, tous les montants sont exprimés en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis, mais les modifications n'affecteront pas les commandes que vous aurez passées avant la modification.

Lorsque vous passez une commande, vous devez payer le prix en utilisant l'une des méthodes indiquées sur le site. Les méthodes de paiement que nous proposons sont indiquées sur le site. Nous ne conservons pas les données relatives aux cartes de crédit et toutes les informations relatives au paiement sont collectées et conservées par l'intermédiaire de notre (nos) prestataire(s) de services de paiement tiers.

En contrepartie de votre paiement du prix, nous vous fournirons les produits conformément aux présentes conditions et à toutes les lois applicables. Lors du paiement sur le site, le prix total de votre achat sera affiché.

Nous pouvons proposer le paiement par l'intermédiaire d'un processeur tiers ou d'un fournisseur tiers d'achat immédiat-paiement ultérieur, par exemple Afterpay ou Klarna. Vous reconnaissez et acceptez que nous n'ayons aucun contrôle sur les actions de l'entreprise de traitement ou du fournisseur tiers, et que votre utilisation d'une méthode de paiement tierce puisse être soumise à des conditions supplémentaires entre vous et l'entreprise de traitement ou le fournisseur tiers concerné.

Lorsque vous commandez les Produits pour une livraison en dehors des Pays-Bas, il se peut que vous deviez payer des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes en plus du Prix, qui peuvent être imposés par le pays de destination ou tout pays intermédiaire par lequel les Produits peuvent transiter (Frais supplémentaires). Dans ce cas, nous ajouterons ces frais supplémentaires au prix. Les frais supplémentaires seront affichés au moment du paiement sur le site, en tant que partie du prix total. S'il ne nous est pas possible de calculer raisonnablement les frais supplémentaires à l'avance, nous vous informerons au plus tard au moment du paiement sur le site que ces frais supplémentaires peuvent être dus.

PRODUITS

Nous nous efforçons d'afficher aussi précisément que possible les couleurs, les images, les spécifications et les détails des produits disponibles sur notre site. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage par votre appareil d'une couleur, d'une texture ou d'un détail du produit sera exact. Votre produit peut différer légèrement de ces images. L'emballage du produit peut également différer de celui présenté sur les images de notre site.

Plaintes et commentaires : Nous cherchons toujours à améliorer nos services et nos produits. Si vous avez un retour d'information ou une plainte à formuler, veuillez nous en informer en utilisant nos coordonnées ci-dessus, via le formulaire Web [Nous contacter], ou en nous contactant par chat en direct.

PROMOTIONS ET CARTES-CADEAUX

Promotions : Nous pouvons, de temps à autre, émettre des codes de réduction promotionnels pour certains produits sur le site. Pour bénéficier de la réduction, vous devez saisir le code de réduction promotionnel valide au moment de la soumission de votre commande sur le site. Les conditions d'utilisation relatives aux codes de réduction promotionnels seront définies sur le site. Nous pouvons également organiser de temps à autre des concours sur le site ou sur les médias sociaux. Ces concours sont soumis à des conditions générales qui seront disponibles sur le Site au moment du concours.

Cartes cadeaux électroniques : les cartes cadeaux électroniques émises par nous peuvent être utilisées pour acheter des produits sur le site. Les cartes cadeaux électroniques sont valables pendant deux ans à compter de la date d'achat.

  • Les cartes cadeaux électroniques ne peuvent pas être échangées contre de l'argent, revendues ou utilisées pour acheter d'autres cartes cadeaux électroniques.
  • Tout solde non utilisé restera sur la carte eGift et pourra être appliqué à des achats futurs pendant la période de validité de la carte.
  • Si votre achat dépasse le montant de votre carte eGift, vous devez payer la différence en utilisant un autre moyen de paiement.
  • Lorsque vous recevez un remboursement pour des produits achetés à l'aide d'une carte eGift, le remboursement sera effectué sur la carte eGift d'origine.
  • Nous vous recommandons de conserver votre carte eGift au cas où vous souhaiteriez demander le remboursement de produits achetés au moyen d'une carte eGift.
  • Nous ne sommes pas responsables des cartes cadeaux électroniques perdues, volées ou endommagées en votre possession, ni de l'utilisation non autorisée des cartes cadeaux électroniques (sauf en cas de négligence ou de faute de notre part).

Traitez votre carte eGift comme de l'argent liquide et conservez-la en lieu sûr.

Bons d'anniversaire/promotionnels : Nous pouvons également offrir des bons d'anniversaire/de promotion qui ont des périodes de validité distinctes et sont soumis à des conditions supplémentaires spécifiées sur le bon d'anniversaire/de promotion ou fournies avec celui-ci.

LIVRAISON

Nous livrerons les produits à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Avant de passer votre commande, vous verrez les options de livraison disponibles pour l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Nous livrons actuellement dans les zones définies dans notre politique de livraison. Veuillez consulter les informations relatives à la livraison sur le site pour vous assurer que vous vous trouvez dans notre zone de livraison. Si vous ne vous trouvez pas dans notre zone de livraison, veuillez nous contacter pour discuter des options de livraison.

Nous expédions normalement les produits dans les 48 heures suivant la réception de la commande, sauf indication contraire sur le site. Toutefois, les délais d'expédition ne sont qu'une estimation et peuvent être modifiés pendant les périodes de vente. Les délais de livraison affichés sur le Site ne sont que des estimations, basées sur les informations fournies par le transporteur. Si la livraison des produits est retardée, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures raisonnables pour minimiser l'effet du retard. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, mais s'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas encore reçus.

Si vous devez modifier le jour de livraison ou l'adresse de livraison, vous pouvez le faire via le site dans les 30 minutes qui suivent la passation de votre commande. Passé ce délai, il se peut qu'il ne soit plus possible de modifier votre commande, y compris le jour de livraison ou l'adresse de livraison.

Nous livrons les produits à l'aide d'un éventail de méthodes de livraison, comme indiqué sur le site. Il se peut que vous deviez signer pour certaines livraisons. Si ni vous ni votre représentant autorisé ne vous trouvez à l'adresse de livraison pour accepter la livraison, vous acceptez que nous laissions les produits dans vos locaux, dans un lieu sûr que vous aurez spécifié, ou que le transporteur vous laisse une carte et que vous puissiez réorganiser la livraison ou la récupérer auprès de lui. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web du transporteur.

La responsabilité/le risque de perte des produits vous est transféré et la livraison légale est achevée lorsque vous avez reçu les produits, sauf si vous avez organisé vous-même la livraison des produits par un transporteur (que nous n'avons pas désigné en tant qu'option), auquel cas le risque des produits vous est transféré au moment de la réception du produit par le transporteur. Nous ne sommes pas responsables de la perte, de l'endommagement ou de la destruction des produits après leur livraison.

RETOURS

Retour du changement d'avis

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis et introduire une demande de retour des produits (en néerlandais : "de wettelijke bedenktijd"). Le délai de 14 jours commence à courir :

  • le jour où vous (ou une personne que vous désignez et qui n'est pas le transporteur) avez reçu les produits ;
  • le jour où vous (ou une personne que vous désignez et qui n'est pas le transporteur) avez reçu le dernier produit, si vous avez commandé plusieurs produits en une seule commande livrée séparément ;
  • le jour où vous (ou une personne que vous désignez et qui n'est pas le transporteur) avez reçu le dernier envoi ou la dernière partie si la livraison d'un produit consiste en plusieurs envois ou parties ;
  • le jour où vous (ou une personne que vous désignez et qui n'est pas le transporteur) avez reçu le premier produit dans le cas d'un accord de livraison régulière d'articles sur une certaine période.

Nous n'offrons des retours pour changement d'avis que pour les produits achetés sur notre site. Si vous avez acheté des produits par l'intermédiaire de nos partenaires détaillants (que ce soit en magasin ou via leur boutique en ligne), tout retour devra être effectué auprès du partenaire détaillant concerné, conformément à sa politique de retour. Tous les produits achetés auprès de nos partenaires détaillants et qui nous sont retournés vous seront renvoyés, à vos frais.

Si vous décidez d'annuler une commande après que les produits ont été expédiés, vous serez tenu de nous les renvoyer ou de les renvoyer au fournisseur tiers concerné (le cas échéant), à vos propres risques. Nous ne serons pas responsables de la perte ou de l'endommagement des produits pendant le transport.

Vous n'avez pas le droit de retourner les produits si vous changez d'avis.

Nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis si des produits scellés à des fins de protection de la santé ou d'hygiène ont été descellés après leur réception.

Comment demander un retour

Si vous souhaitez demander un retour pour changement d'avis, vous devez tout d'abord vérifier que votre produit peut être retourné (comme indiqué ci-dessus). Si c'est le cas, contactez notre service clientèle qui facilitera le retour et vous fournira une étiquette à apposer sur le colis à retourner. Vous pouvez le faire en répondant à votre confirmation de commande, en utilisant le formulaire de contact ou en nous informant par toute autre déclaration claire et sans ambiguïté.

Vous devez nous renvoyer les produits dans les 14 jours suivant l'envoi de votre demande de retour.

Déductions de votre remboursement

Nous pouvons déduire tout remboursement qui vous est dû si vous avez endommagé les produits retournés ou si les produits ont été manipulés d'une manière qui va au-delà de ce qui est raisonnablement autorisé dans un magasin.

Quand le remboursement sera-t-il effectué ?

Si toutes les conditions de retour sont remplies, nous procéderons à tout remboursement dans les meilleurs délais (y compris le remboursement des frais de livraison standard que vous avez payés lorsque vous avez passé votre commande, mais pas des frais de livraison améliorée ou express), et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre avis de résiliation. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre mode de paiement, à condition que vous n'ayez pas à supporter de frais en conséquence.

Si vous annulez votre commande avant la conclusion d'un accord, nous vous rembourserons toutes les sommes payées (y compris les frais de livraison standard) dans les 14 jours suivant l'annulation.

Défauts du produit

Selon les lois applicables en matière de protection des consommateurs, tous les produits doivent être exempts de défauts, ce qui signifie qu'ils doivent être conformes au contrat de vente, convenir à l'usage auquel ils sont destinés et fonctionner aussi bien que d'autres produits du même type.

Pour tout article défectueux, en fonction de l'article, du défaut en question et de votre demande, nous vous proposerons de le réparer ou de le remplacer par un nouvel article. Si cela est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés, nous vous proposerons une réduction de prix ou un remboursement, selon votre préférence.

LIMITES ET EXCLUSIONS DE NOTRE RESPONSABILITÉ

Aucune disposition des présentes conditions ne limite de quelque manière que ce soit notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre manque de diligence raisonnable, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi néerlandaise.

Sous réserve de ce qui précède :

  • Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux produits du fait que vous n'avez pas suivi les conseils que nous vous avons donnés pour assurer la sécurité des produits (y compris les instructions ou les manuels d'utilisation fournis avec les produits) ;
  • Nous ne fournissons les produits qu'aux consommateurs pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, d'affaires ou de revente, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous en cas de perte de profit, de perte d'activité, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunité commerciale ;
  • La responsabilité d'une partie en vertu des présentes conditions et le montant de toute indemnisation qu'elle doit payer pour les pertes ou dommages subis par l'autre partie seront réduits proportionnellement à la mesure dans laquelle la perte ou le dommage a été causé par les actes ou omissions de la partie subissant le dommage, y compris par son incapacité à prendre des mesures qu'elle aurait raisonnablement pu prendre pour réduire la perte ou le dommage.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Toute information contenue sur le site et dans tout matériel fourni avec nos produits est fournie à titre d'information générale uniquement et ne tient pas compte de votre situation personnelle. Ces informations ne sont pas destinées à constituer un conseil ou à se substituer à un avis médical professionnel. Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un état. Si vous avez un problème de santé existant, nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé avant d'utiliser nos produits.

LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à notre site et à son contenu sont régis par nos conditions d'utilisation.

Tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur, les droits sur les marques, les droits sur les noms commerciaux, les droits sur les dessins et modèles, les droits sur les bases de données, les noms de domaine, les droits sur les secrets commerciaux, le savoir-faire et tous les autres droits sui generis, y compris les demandes et les droits sur les demandes, les renouvellements, les divisions ou les continuations) développés, adaptés, modifiés ou créés par nous ou notre personnel (y compris en rapport avec notre marque et les produits) (ci-après dénommés : notre propriété intellectuelle) nous seront à tout moment dévolus ou resteront dévolus à nous-mêmes.

Nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser notre propriété intellectuelle uniquement pour votre usage personnel et non commercial, et de la manière dont elle a été conçue pour être utilisée.

Vous ne devez pas utiliser notre propriété intellectuelle à des fins commerciales, y compris (mais sans s'y limiter) la publicité pour votre propre entreprise, la revente ou toute autre activité génératrice de revenus (préparation).

Sauf accord écrit préalable de notre part, vous ne devez pas :

  • Copier (en tout ou en partie), reproduire, retransmettre, distribuer, diffuser, (offrir de) vendre, mettre à disposition, publier, diffuser, faire circuler, modifier, demander, enregistrer ou créer des œuvres dérivées de l'une quelconque de nos propriétés intellectuelles ;
  • mettre notre propriété intellectuelle à la disposition d'un tiers ; ou
  • violer les droits de propriété intellectuelle liés au Site, à notre marque ou aux Produits.

Rien dans cette clause ne limite votre capacité à publier, afficher ou réafficher notre propriété intellectuelle sur votre page personnelle de médias sociaux ou votre blog à des fins non commerciales, à condition que

  • Vous ne revendiquez pas la propriété de notre propriété intellectuelle ;
  • Sauf accord écrit explicite de notre part, vous ne devez pas suggérer ou laisser entendre que vous êtes soutenu ou approuvé par nous ;
  • vous ne portez pas atteinte à notre réputation et n'en tirez pas profit, y compris de manière illégale, déloyale, trompeuse ou mensongère ; et
  • Vous vous conformez à toutes les autres dispositions des présentes conditions.
  • Vous vous conformez à toutes les autres dispositions des présentes conditions.

Nous nous réservons tous les droits sur notre propriété intellectuelle qui ne vous sont pas expressément accordés en vertu des présentes conditions. Le fait que nous ne fassions pas valoir l'un quelconque de nos droits en vertu de la présente clause ne constitue pas une renonciation à ces droits. Cette clause survit à la résiliation ou à l'expiration des présentes conditions.

REVUE

Nous encourageons nos clients à laisser des commentaires sur nos produits. Nos conditions d'utilisation régissent l'envoi d'avis :

GÉNÉRALITÉS

Modification : Nous pouvons, à tout moment et à notre discrétion, modifier les présentes conditions en publiant des conditions modifiées sur le site. Avant d'utiliser notre site, nous vous recommandons de lire attentivement les conditions en vigueur à ce moment-là afin de vous assurer que vous les comprenez et les acceptez. Pour toute commande acceptée par nous, les conditions applicables seront celles qui étaient en vigueur lorsque vous avez passé votre commande.

Transfert de cet accord:: Vous ne pouvez pas transférer vos droits ou responsabilités en vertu des présentes conditions à quelqu'un d'autre sans notre autorisation. Nous pouvons transférer nos droits ou responsabilités à une autre société de notre groupe (comme une société mère ou une société apparentée), mais nous veillerons à ce que vos droits soient protégés.

Droit applicable : Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, adoptée le 11 avril 1980 et entrée en vigueur le 1er janvier 1991, est exclue.