Veelgestelde vragen

Ja! We verzenden momenteel naar België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Italië, Polen en Spanje.

Standaardlevering binnen de EU - € 5 of gratis standaardlevering voor alle bestellingen boven € 35

Geleverd in 3-7 werkdagen (afhankelijk van het land).

Houd er rekening mee dat tijdens piekperioden of op
de levertijden iets langer kunnen zijn.

Bestellingen worden verzonden vanuit de EU om
douanekosten te minimaliseren of te elimineren. Als er kosten van toepassing zijn, zijn deze de
verantwoordelijkheid van de klant en variëren ze per land.

De e-mail kan als spam worden gemarkeerd, dus controleer je spam- en junkmailfolder. 

Klanten kunnen zich aanmelden of een account aanmaken om hun bestelgeschiedenis en trackinggegevens te bekijken: https://eu.mcobeauty.com/

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice viaicustomercare@mcobeauty.co.uk.

Als je je bestelling hebt geplaatst, heb je 20 minuten de tijd om wijzigingen aan te brengen voordat de bestelling definitief wordt gemaakt. 

Als je de deadline mist, kun je rechtstreeks contact opnemen met de koerier om een doorverwijzing aan te vragen zodra je de volglink hebt ontvangen.

Als je je bestelling hebt geplaatst, heb je 20 minuten de tijd om wijzigingen aan te brengen voordat de bestelling definitief wordt gemaakt. 

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, heb je 20 minuten de tijd om eventuele wijzigingen aan te brengen voordat de bestelling definitief wordt gemaakt. 

We doen ons best om de voorraad zo snel mogelijk aan te vullen. Klanten kunnen zich aanmelden voor een e-mail alert door naar de specifieke productpagina te gaan en te klikken op 'Notify Me When Available'. 

We accepteren creditcards of debetkaarten van Visa, MasterCard, American Express en PAYPAL, Apple Pay en Google Pay. Helaas kunnen we geen cheques of postwissels accepteren.

Je creditcard wordt belast zodra je bestelling is geaccepteerd en verwerkt.

Het is mogelijk dat onze partners in de detailhandel niet de volledige collectie
op voorraad hebben. We hebben net een nieuwe collectie gelanceerd die erg spannend voor ons is en we zullen op
meer producten uitbrengen, dus houd deze pagina in de gaten. Om ons huidige
MCoBeauty assortiment te ontdekken, shop direct op onze website.

Absoluut niet! MCoBeauty is trots op haar wreedheid. We zijn PETA-gecertificeerd en maken deel uit van PETA's Beauty Without Bunnies-certificering. Je kunt hier meer informatie vinden op de website van PETA.

Ja! We zijn veganistisch gecertificeerd.

We willen dat je van je MCoBeauty
producten houdt. Als er iets niet goed is, kun je je ongeopende en ongebruikte
producten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.

Om een retourzending aan te vragen, stuur een e-mail naar customercare@mcobeauty.co.uk.

Verzendkosten voor retourzendingen zijn de
verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is.

Zodra je retourzending is ontvangen, kun je
maximaal 10 werkdagen geven om deze te verwerken. Restituties worden uitgegeven
aan uw oorspronkelijke betaalmethode.

Nee, je kunt als gast afrekenen.
Als je echter een account aanmaakt, kun je je bestellingen volgen, je gegevens opslaan voor
sneller afrekenen en je bestelgeschiedenis bekijken.

Per bestelling op
kan slechts één promotiecode worden toegepast. Promoties kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders aangegeven.

Promotiecodes zijn niet geldig op
of gebundelde items, tenzij anders vermeld.

Onze klantenservice staat voor je klaar op
!

Stuur een e-mail naar: customercare@mcobeauty.co.uk

We streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren op
(maandag-vrijdag).