Promotionele voorwaarden

Veelgestelde vragen over promoties

Wanneer komt mijn bestelling aan?

Tijdens onze drukke verkoop- en promotieperiodes kan het iets langer duren dan verwacht om sommige bestellingen te verzamelen, in te pakken en te verzenden. Als je problemen hebt met je bestelling, kun je contact opnemen met onze klantenservice op customercare@mcobeauty.eu.

Kan ik mijn verzendadres bijwerken?

Als je je bestelling hebt geplaatst, heb je 20 minuten de tijd om wijzigingen aan te brengen voordat de bestelling definitief wordt gemaakt.

Als je de deadline mist, kun je rechtstreeks contact opnemen met de koerier om een doorverwijzing aan te vragen zodra je de volglink hebt ontvangen.

Kan ik nog een product aan mijn bestelling toevoegen?

Als je je bestelling hebt geplaatst, heb je 20 minuten de tijd om wijzigingen aan te brengen voordat de bestelling definitief wordt gemaakt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

We kunnen bestellingen die eenmaal geplaatst zijn niet meer annuleren. De reden hiervoor is dat zodra je je bestelling hebt geplaatst, deze in een wachtrij wordt geplaatst voor onmiddellijke verwerking en verzending vanuit ons magazijn. Het is daarom niet mogelijk om te voorkomen dat je bestelling wordt verzonden.

Worden artikelen aangevuld tijdens de uitverkoop?

We doen ons best om de voorraad zo snel mogelijk aan te vullen. Klanten kunnen zich aanmelden voor een e-mailwaarschuwing door naar de specifieke productpagina te gaan en te klikken op 'Houd mij op de hoogte als het product beschikbaar is'. Let op, we kunnen geen voorraad garanderen tijdens promotieperiodes.

Kan ik een andere korting gebruiken tijdens de uitverkoop?

Nee. Je kunt geen andere aanbiedingen of promotiecodes gebruiken (inclusief andere cadeau-aanbiedingen bij aankoop) tijdens een uitverkoop.

Waarom is mijn trackinglink inactief?

Alle bestellingen die eenmaal zijn geprint om te worden gepickt en verpakt, krijgen een volglink toegestuurd. Deze link wordt geactiveerd zodra het pakket is gescand door de koerier (dit kan 24-48 uur duren).

Hoe kan ik in contact komen met de klantenservice?

Stuur een e-mail naar onze klantenservice op customercare@mcobeauty.eu.

Houd rekening met een langere reactietijd tijdens onze promotieperioden.

Als je vragen hebt, raden we je aan onze FAQ's, Algemene voorwaarden of Verzendbeleid te raadplegen, omdat deze mogelijk al de informatie bevatten die je nodig hebt.

Wees gerust; ons team zal er alles aan doen om je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.